Estratégia ESG não é sobre o que as empresas dizem — é sobre o que elas fazem. A comunicação transforma as ações em percepções e as percepções em valor. Essa engrenagem é vital para reputação, engajamento interno e vantagem competitiva. Muitas empresas ainda acumulam dados valiosos e metas em planilhas — e falham em transformá-los em histórias que mobilizam clientes, investidores e colaboradores. Uma comunicação estratégica bem desenhada muda tudo: dá sentido às métricas, combate o ceticismo e converte promessa em ação mensurável.

A seguir, compartilho 5 passos práticos para ajudar líderes e comunicadores a alinhar propósito, narrativa e resultado:

• Comece pelo que é verdadeiro. Nada de greenwashing. Fatos verificáveis geram confiança duradoura.
• Transforme dados em histórias humanas. Mostre como uma meta impacta pessoas reais — colaboradores, fornecedores, comunidades.
• Integre comunicação interna e externa. O público interno é o primeiro embaixador da marca.
• Escolha o formato certo para cada mensagem. Relatórios interativos, vídeos curtos, carrosséis ou campanhas omnichannel aumentam alcance.
• Mensure e aprenda. Use KPIs de reputação, engajamento e conversão para ajustar a narrativa ESG em tempo real. Este processo é cíclico.

O mercado busca estratégias de comunicação que saibam conectar propósito, comunicação e resultado. Mensagens que consigam engajar stakeholders com clareza e que transformem ESG em histórias que fortalecem a cultura corporativa. De nada adianta ter relatórios impecáveis e indicadores de carbono atualizados se a história por trás disso não conecta com pessoas. A boa comunicação traduz números em propósito.

A empresa Natura transformou seu propósito sustentável em narrativa central. O resultado? Uma das marcas mais admiradas do Brasil e presença constante nos rankings de reputação corporativa (Merco 2024). Outro caso de estratégia bem-sucedida é a marca Patagonia, que construiu uma comunidade global em torno de valores ambientais. Em 2022, o fundador doou a empresa a um fundo ambiental — gesto amplificado pela comunicação, que multiplicou o valor simbólico da marca. E para comprovar retorno real, temos a gigante Unilever que, após integrar sustentabilidade à comunicação, viu crescimento 69% mais rápido nas marcas com propósito claro (Kantar Purpose Study 2023). Esses exemplos comprovam: quem comunica bem amplia o impacto e o valor de marca.

O alinhamento entre Comunicação e ESG é uma estratégia desafiadora. Empresas que comunicam com verdade, coerência e empatia fortalecem não só a marca, mas também a relação com todos os públicos. A comunicação corporativa é hoje a principal fonte de confiança em ESG — um ativo estratégico que precisa ser bem conduzido. Empresas com narrativas ESG consistentes têm 25% mais engajamento interno e 18% mais retenção de talentos (Harvard Business Review, 2022). Mais de 60% dos consumidores preferem marcas com compromisso sustentável (Deloitte, 2023). O colaborador engajado defende a marca, um investidor informado acredita no plano e consumidores inspirados escolhem com consciência.

O desafio da comunicação é criar significado com sustentabilidade para todos. A boa comunicação traduz números em propósito. E comunicar é transformar!